返金_返品について
30日間返品・返金保証
お客様に安心してご利用いただけるよう、商品到着後30日間の返品・返金保証を設けております。
万が一、商品に不具合や破損があった場合、またはご満足いただけない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
contato@click-and-shop.store
迅速かつ丁寧に返金または再送対応をさせていただきます。
- 破損・不良品の場合は、該当箇所の写真や動画を添付していただくとスムーズです。
- お客様都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
- 返品の際は、事前にご連絡のない返送は受付できません。
下記の商品は返品・返金不可となりますのでご了承ください：
・ご使用済み・破損のないお客様都合の返品
・食品、花、カスタム商品、パーソナルケア商品
・危険物（引火性液体、ガス等）
・セール品、ギフトカード
交換・返金の流れ
商品の返品が承認され次第、10営業日以内にご指定のお支払方法で返金いたします。
銀行やカード会社の処理により、返金までにさらに日数がかかる場合がございます。
15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、メールにてご連絡ください。
インターネット通販にご不安のあるお客様にも、安心してご利用いただけるよう、丁寧なサポートを心掛けております。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品に破損・問題が見られた際には、メールにてお問い合わせの際に、破損部分を確認する事ができる写真や動画を送ってくださると、スムーズに対応できますので、ご協力お願いいたします。
インターネットでのお買い物に対し、不安がある方も多いと思いますが、お客様が安心し満足していただけるようなサービス・対応を心がけております。何か問題がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
返品を開始するにはにその旨をお申し付けください。
返金対応をご希望の場合、荷物の返品先住所と方法をメールにてお伝えさせていただきます。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。
お客様のご都合で返品をご希望の場合は送料はお客様負担になりますのでご了承ください。返品に関するご質問は、いつでも
- contato@click-and-shop.store までご連絡ください。
破損と問題
万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。直ちに交換・返金を行います。
例外/返品・返金不可の商品
使用済みの商品・破損していないお客様ご都合の理由による返品はできません。
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。
セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。
払い戻し
返品を受領し、検品した後、問題がなければ10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、contato@click-and-shop.storeまでご連絡ください。
