プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者

当店における個人情報の取扱いに責任を負う事業者は、以下のとおりです。

• 店舗名：click&shop
• 事業者の氏名または名称：【要入力：正式な事業者名】
• 所在地：【要入力：事業者の住所】
• 代表者：【要入力：法人の場合は代表者氏名。個人事業の場合は本項目を削除】
• お問い合わせ： support@click-and-shop.store

2. 取得する情報

当店は、ご利用内容に応じて、以下の情報を必要な範囲で取得します。個人情報の定義および取扱いは、適用される法令に従います。

• お客様に関する情報
  お名前、配送先・請求先住所、電話番号、メールアドレス。
• ご注文・お支払いに関する情報
  注文内容、購入履歴、決済方法、決済状況、取引識別情報、返品・交換・返金に関する情報。
• アカウントに関する情報
  アカウントをご利用の場合の登録情報、認証に必要な情報、ご利用設定。
• お問い合わせ等の情報
  メールの内容、お問い合わせ履歴、お客様からお送りいただいた写真・動画など。
• 端末・閲覧に関する情報
  IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、Cookie等の識別情報、閲覧したページや商品、アクセス日時、カートへの追加などの利用状況。
• 投稿に関する情報
  レビュー等の投稿機能をご利用の場合の表示名、投稿内容、画像等。

決済情報は、ご利用の決済方法に応じてShopifyまたは決済サービス事業者によって処理されます。当店が確認できる情報の範囲は、決済サービスの仕様により異なります。お問い合わせメールには、カード番号全桁、セキュリティコード、パスワード等を記載しないでください。

3. 情報の取得方法

• ご注文、アカウント登録、お問い合わせ、レビュー投稿等を通じて、お客様から直接取得します。
• ウェブサイトのご利用時に、Cookieその他の類似技術を通じて取得します。
• 注文処理、決済、配送、不正利用の確認等に必要な情報を、Shopify、決済事業者、配送事業者その他の委託先から取得する場合があります。

4. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ご注文の受付、決済確認、商品発送および配送状況のご案内
• 返品、交換、キャンセル、返金および不具合への対応
• お問い合わせへの回答および必要なご連絡
• アカウントの管理およびご利用機能の提供
• サービスの維持、利用状況の分析および改善
• 不正注文、不正アクセスその他の不正利用の防止・調査
• レビュー等の投稿機能の提供および管理
• 法令に従った商品情報、キャンペーン等のメール配信
• 広告機能を利用する場合の広告配信、効果測定および表示内容の最適化
• 法令上の義務の履行、会計・税務処理および紛争への対応

法令により同意が必要な利用については、必要な同意を取得します。当店のウェブサイトを閲覧したことのみをもって、すべての利用や第三者提供に同意したものとは扱いません。

5. 委託および第三者への提供

当店は、サービスの提供に必要な範囲で、Shopify、決済事業者、配送・出荷業務の委託先、システム提供事業者等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先については、取扱業務に応じた選定および必要な監督を行います。

委託その他法令上第三者提供に当たらない場合を除き、個人データを第三者に提供する際は、以下の場合など、法令で認められる根拠に基づいて行います。

• あらかじめお客様の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合など、法令上認められる場合
• 事業承継に伴う場合など、法令で認められる場合

広告配信や効果測定のために情報を外部事業者へ送信する機能を利用する場合は、その情報の性質や提供先での取扱いに応じ、必要な通知、同意取得その他の手続きを行います。

6. Shopifyによる情報の取扱い

当店は、オンラインストアの運営基盤としてShopifyを利用しています。Shopifyは、当店へのサービス提供のため、お客様の注文情報や当店の利用に関する情報等を処理します。

当店がShopify Network Intelligence等の拡張サービスを利用する場合、Shopifyは、当店、他の販売者およびShopifyのサービスにおけるお客様とのやり取りに関する情報を利用し、サービスの保護・改善、パーソナライズその他の拡張機能を提供する場合があります。処理の内容によっては、Shopifyが独立して責任を負う立場で情報を取り扱います。

お客様から送信された情報は、サービス提供のため、Shopifyおよび日本国外に所在する委託先等によって処理される場合があります。

Shopifyによる取扱いおよび権利の行使方法については、以下をご確認ください。

• Shopify消費者プライバシーポリシー
• Shopifyプライバシーポータル

7. Cookie等の利用と設定

当店では、カートの保持、ログイン状態の管理、セキュリティ対策、利用状況の分析等のためにCookieその他の類似技術を利用します。広告関連の機能を利用する場合は、広告配信や効果測定にも利用することがあります。

お客様は、ブラウザの設定でCookieの保存を制限または削除できます。ただし、必要なCookieを無効にすると、カートやログイン等の一部機能が正常に動作しない場合があります。

当店にCookie設定画面や同意バナーが表示される場合は、そちらから対象となる設定を変更できます。同意が必要なCookie等については、適用法に従って取り扱います。

8. 日本国外での取扱い

Shopifyその他のサービスの利用に伴い、お客様の情報を日本国外で保存・処理する場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、適用法に従い、必要な情報提供と同意取得、または法令上認められる体制の確認等を行います。国外での取扱いに関するお問い合わせは、本ポリシー末尾の窓口までご連絡ください。

9. 安全管理および保存期間

当店は、個人情報へのアクセスを業務上必要な範囲に制限し、利用するシステムの認証・アクセス管理、委託先の管理等、取扱状況に応じた安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細については、セキュリティ上支障のない範囲で、お問い合わせに応じてご案内します。

個人情報は、注文対応、アカウント管理、法令上の保存義務、会計・税務処理および紛争対応等に必要な期間保存します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または個人を識別できない形に処理します。

セキュリティ対策に絶対的な安全性を保証することはできません。お客様におかれましても、認証情報を第三者と共有しないなど、適切な管理をお願いいたします。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、適用法で定められた条件に従い、当店が保有する個人データについて、以下のご請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データおよび第三者提供記録の開示
• 内容が事実と異なる場合の訂正、追加または削除
• 法令上の要件を満たす場合の利用停止、消去または第三者提供の停止

ご希望の場合は、下記メールアドレスまでお申し出ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。本人確認の方法や必要書類は、ご請求内容に応じてご案内します。

法令上保存が必要な情報など、ご希望どおりに対応できない場合には、その理由をご説明します。法令に基づくご請求を行ったことを理由に、不当な不利益を与えることはありません。

お住まいの地域の法令により、データの写しの取得、移転、処理への異議申立て、同意の撤回等の権利が認められる場合は、当該法令に従って対応します。

11. メール配信の停止

商品情報やキャンペーン等のメールは、メール内の配信停止リンクから受信を停止できます。リンクが利用できない場合は、当店までご連絡ください。

配信停止後も、ご注文、配送、返金、セキュリティ等に関する重要なご連絡はお送りする場合があります。

12. 未成年のお客様

未成年のお客様が個人情報を入力し、商品をご注文になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

保護者の方が、お子様の個人情報の取扱いについて確認や削除等をご希望の場合は、下記窓口までご相談ください。適用法および個別の状況に応じて対応します。

13. 外部サイトおよび公開情報

当店からリンクする外部サイトや外部サービスでは、それぞれの事業者のプライバシーポリシーが適用されます。ご利用の際は、各サービスの取扱いをご確認ください。

レビュー等の公開機能に投稿した表示名、文章、画像等は、他のお客様が閲覧できる場合があります。投稿内容には、住所、電話番号、注文番号その他の公開を希望しない情報を含めないでください。

14. 本ポリシーの変更

当店は、サービス内容、情報の取扱いまたは法令の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

改定後の内容は本ページに掲載し、最終更新日を更新します。法令により通知や同意取得が必要な場合は、適切な手続きを行います。